Обмен

Можно ли поменять купленный товар?

Вы можете поменять купленный товар на другой размер, цвет или модель. Транспортные расходы при обмене товара взимаются с клиента по предоплате на сайте. Стоимость транспортных расходов зависит от зоны доставки. Свяжитесь с нами по адресу info@fashionbabyplace.es для оформления обмена и уточнения стоимости доставки. 

В течение какого срока можно сделать обмен?

Обмен можно произвести в течение 14 календарных дней. По истечении этого срока товары обмену не подлежат.

Возврат

Можно ли вернуть товар?
Если вы хотите вернуть какие-либо вещи из вашего заказа или весь заказ, свяжитесь с нами по этой электронной почте: info@fashionbabyplace.es для оформления возврата. На вашу электронную почту мы вышлем инструкции для осуществления возврата.
Возврату не подлежит товар, заказанный по предварительному договору специально для вас у наших поставщиков и по вашей просьбе (т.е. товар не имеющийся в продаже на веб-сайте).

Какие вещи годны для возврата?
Возвращаемая продукция должна быть не использована, быть в отличном состоянии и иметь соответствующие этикетки и бирки. Желательно возвратить товар в оригинальной упаковке. Возврату и обмену не подлежат аксессуары для волос (за исключением бракованного товара).

Какой товар можно вернуть?
Вы можете вернуть любой, не подошедший вам товар, за исключением аксессуаров для волос.
При возврате товара, приобретенного по скидке, клиенту будет предложен чек на неограниченный срок на новую покупку, за вычетом транспортных расходов.

Придется ли заплатить за возврат товара?
Транспортные расходы на возврат товара, клиент берет на себя. Если вы по ошибке получили товар, который вы не заказывали, либо неправильный размер, Fashion Baby Place возьмет на себя все расходы по возврату или замене товара.
Если вы живете за пределами Испании и решите вернуть ваш заказ, то из возвращаемой вам суммы за покупку, будут вычтены транспортные расходы.

Каким способом можно отправить вещи для возврата?
Вы можете отправить вещи заказной почтой или курьером. Обязательно сохраните квитанцию отправки, которая будет служить подтверждением отправки. Если вы предпочитаете чтобы вещи для возврата забрал наш курьер, пожалуйста оповестите нас и мы вышлем курьера в назначенный день. В этом случае при возврате суммы вашего заказа будут вычтены транспортные расходы (см. главу “Доставка”).

В какой срок можно осуществить возврат?
Возврат можно осуществить в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. По истечении этого срока заказы возврату не подлежат.

Если срок возврата истек, какие имеются варианты?
Если срок возврата (14 календарных дней) истек, мы можем предложить вам обменять товар на другую модель или размер. В этом случае транспортные расходы на обмен взимаются с клиента по предоплате на веб-сайте. Чтобы оформить обмен, свяжитесь с нами по этому адресу info@fashionbabyplace.es Обмен можно осуществить в течение 30 календарных дней с момента получения заказа.

Как производится возврат денежных средств?
После того как мы получим возврат и он будет одобрен, вы получите соответствующую сумму тем же способом, который вы использовали при покупке.

Когда производится возврат денежных средств?
После того как возврат будет одобрен, мы сразу же осуществим возврат соответствующей суммы. Вы получите сообщение с подтверждением о возврате денежных средств. Если вы оплатили заказ кредитной картой, то срок возврата будет зависеть от вашего банка. В случае оплаты через PayPal, сумма возвращается незамедлительно. В случае банковского перевода, денежные средства поступят на ваш банковский счет в течение 2-3 рабочих дней.

Что следует сделать, если возвращенная сумма неверна?
Как можно скорее свяжитесь с нами по этому электронному адресу info@fashionbabyplace.es и мы проверим и решим эту проблему.

Fashion Baby Place оставляет за собой право отказать в возврате товаров если о нем сообщено или он отправлен вне установленного срока, а также если товар не находится в том же состоянии, в котором он был отправлен покупателю.